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Di seguito troverai risposte che potranno tornarti utili ad alcune delle domande più frequenti
Merci difettose
Entro 28 giorni dalla data di consegna, hai sempre la possibilità di cambiare il prodotto o optare per un rimborso (comprensivo delle spese postali).
Entro 12 mesi dalla data di consegna di merce difettosa mettiamo generalmente a tua disposizione la possibilità di scegliere fra riparazione / cambio della merce o accredito (comprensivo delle spese postali originali)
Per ottenere un rimborso o cambiare il prodotto difettoso, è necessario che tale prodotto non presenti difetti dovuti a cause accidentali, negligenza, uso scorretto o normale effetto di usura e logoramento.
Controlliamo ogni articolo reso. Appena ricevuto, infatti, lo inviamo nel nostro centro di collaudo, che si occupa di ispezionarlo e verificarne la funzionalità. Se il difetto è riscontrato, si autorizza la sostituzione. In caso di indisponibilità di un prodotto sostitutivo equivalente, sarà offerta la possibilità di scegliere fra un prodotto alternativo o il rilascio di una nota di credito. In alcuni casi, sarà offerto un rimborso completo.
Se il centro di collaudo non rileva alcun difetto, l'articolo ti viene restituito.
Merci danneggiate
Se l'articolo arriva a destinazione danneggiato, contatta il nostro team di assistenza entro 14 giorni dalla data di consegna, per ottenere una Autorizzazione al reso.
Gli articoli non dichiarati come danneggiati entro tale periodo non potranno essere sostituiti.
Merci non difettose
a. Se le merci consegnate da dsr4.it non corrisponderanno a quelle da te ordinate o perverranno in quantità errata, dsr4.it si farà carico di ogni responsabilità da ciò derivante esclusivamente nel caso in cui tu contatterai il nostro team di assistenza entro 7 giorni dalla data di consegna, richiedendo un'Autorizzazione al reso
b. Se comunicherai un problema a dsr4.it nel rispetto di tale condizione, l'unica responsabilità a carico di dsr4.it sarà, a sua esclusiva discrezione: - consegnare la merce mancante o rispondere della mancata consegna; oppure, rimborsarti l'importo corrisposto per le merci in questione mediante lo stesso metodo di pagamento da te scelto.
c. dsr4.it non sarà responsabile per qualsiasi danno o perdita, indiretti o consequenziali, derivanti da problemi diversi da quelli da te comunicati a dsr4.it in accordo a tale condizione. Inoltre, dsr4.it non riconoscerà alcun obbligo a corrispondere denaro nei tuoi confronti se non nella misura necessaria a rimborsarti dell'importo da te versato per l'acquisto delle merci in questione.
d. Nessuna clausola di questa condizione, tuttavia, mira a limitare qualsivoglia diritto che ti spetti in quanto consumatore, né in accordo alla legge locale né nel tentativo di escludere o limitare qualsivoglia responsabilità di dsr4.it in casi di decesso o lesione personale causata da sua negligenza.
e. Tutte le merci rese saranno ispezionate subito dopo la ricezione per verificare la presenza di danni e l'autenticità. In caso di rilevamento da parte di dsr4.it di qualsivoglia difetto, dsr4.it si riserverà il diritto di rifiutare di procedere al rimborso o alla sostituzione della merce e di procedere, in virtù di ciò, alla sua restituzione.
Niente di quanto specificato nel presente contratto giustifica la rivendicazione di qualsivoglia diritto da parti non implicate nella stipula del medesimo.
Nota:
le merci aperte non potranno essere rimborsate. Come alternativa, sarà emessa una nota di credito.
Se quanto specificato non ha risposto alla tua domanda, utilizza la live chat accessibile dal nostro sito Web oppure contatta il nostro team di assistenza all'indirizzo Contattaci. Saremo lieti di aiutarti.
Modalità di consegna
Utilizziamo i servizi postali di prima classe Swiss Post.
Tempi di consegna
I tempi di consegna sono calcolati in giorni lavorativi, ovvero da lunedì a venerdì incluso. Se effettui il tuo ordine dopo mezzogiorno, ti suggeriamo di calcolare il tempo di consegna come se avessi avviato l'operazione il giorno lavorativo seguente. In caso di festività, aggiungi altri due giorni lavorativi.
* Swiss Post - consegna standard: - 2-5 giorni lavorativi a 0 EUROS!
* Corriere GSL-consegna ragistrata: -2-4 giorni lavorativi per ordini superiori a 100 EURO! ( ordini tracciabbili a http://www.gls-group.net/276-I-PORTAL-WEB/content/GLS/NL99/EN/5004.htm )
Importanti informazioni sulla consegna.
Se non sei in casa all'arrivo del postino, questi ti lascerà una scheda contenente un numero da contattare.
Facciamo il nostro meglio per rispettare i tempi di consegna indicati. Tuttavia, in alcuni casi questi tempi potrebbero essere pregiudicati da fattori al di fuori del nostro controllo e, in virtù di ciò, non possiamo offrire garanzie in merito. Ti informeremo nel caso in cui verremo a conoscenza di un ritardo inatteso.
In caso di articolo smarrito dal servizio postale, ti preghiamo di attendere 15 giorni lavorativi a decorrere dalla data di spedizione, prima di inoltrare un reclamo. Ciò ci consente di avere tempo sufficiente per impiegare al meglio la nostra funzione di tracciatura.
I termini e le condizioni ivi indicati si applicano a tutte le transazioni effettuabili su questo sito. Ti preghiamo di leggerli con attenzione. Non pregiudicano i tuoi diritti legali.
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dsr4.it mira a disporre la spedizione di tutti gli articoli 'in magazzino' entro 24 ore dalla ricezione dell'ordine. Il tuo ordine potrebbe subire ritardi in caso di articolo temporaneamente esaurito presso i fornitori. Alcuni articoli potrebbero non essere disponibili. Per tale ragione, lo stato corrente del magazzino è approssimativo. dsr4.it non può garantire in merito ai tempi necessari affinché un articolo sia nuovamente disponibile presso i fornitori.
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Diritto di cancellazione
E' possibile cancellare il vostro ordine prima che lo stesso sia stato processato avete a disposizione fino a 7 giorni lavorativi dal momento che ricevete l'ordine.Per fare cio'dovete inviare una email vendite@dsr4.it indicando il vostro nome e il numero d'ordine.
Non e' necessario motivare la vostra decisione di cancellare ma se lasciate una piccola nota ci puo' aiutare in futuro a migliorare il nostro servizio ai clienti.
Se cancellate l'ordine lo stesso deve essere ritornato a noi a vostre spese usando la forma che potete trovare in questo link http://www.dsr4.it/files/returnsform_it.pdf in caso di annullamento non e' consentito usare la freeform.
vi preghiamo i assicurarvi che gli oggetti siano impacchettati in modo adeguato per evitare danneggiamenti accidentali durante il trasporto.
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La somma accreditata alla DSR4 dalla vostra carta di credito in relazione all'ordine vi sara' riaccreditata nella stessa carta di credito da voi usata nella transazione al piu' presto possibile e non oltre 30 giorni dalla data di acquisto tenendo presente che gli oggetti che desiderate ritornare alla DSR4 ci giungano nelle stesse condizioni di quando sono state consegnate a voi.
Voi siete responsabili per le spese necessarie per ritornare gli oggetti alla DSR4.
Se doveste cambiare idea dopo i 7 giorni lavorativi noi vi possiamo offrire una nota di credito o possiamo effetture un cambio degli oggetti, a condizione che gli oggetti ritornati saranno ricevuti nello stesso stato che sono alla consegna.
I vostri diritti legali non sono pregiudicati
Consegne
Non accettiamo alcuna responsabilità per ritardi o smarrimenti di pacchi in caso di indirizzo errato o incompleto.
Consegne con ricevuta di ritorno. Assicurati di allegare la ricevuta alle tue merci.
Tasse di consegna
Compiamo qualsiasi sforzo in nostro potere per ridurre al minimo le tasse di consegna. Le tasse applicate dipendono dall'importo del tuo ordine. Sei tenuto a pagare una sola tassa di spedizione, a prescindere dal numero di prodotti ordinati:
quando aggiungi prodotti al tuo carrello degli acquisti, la tassa applicate è inserita automaticamente. Potrai sempre verificarne l'importo prima di inoltrare l'ordine.
Modalità di consegna
Utilizziamo i servizi postali di prima classe Swiss Post.
Tempi di consegna
I tempi di consegna sono calcolati in giorni lavorativi, ovvero da lunedì a venerdì incluso. Se effettui il tuo ordine dopo mezzogiorno, ti suggeriamo di calcolare il tempo di consegna come se avessi avviato l'operazione il giorno lavorativo seguente. In caso di festività, aggiungi altri due giorni lavorativi.
* Posta Italiana - consegna standard: - 2-7 giorni lavorativi Spedizione gratuita
* Corriere consegna ragistrata: -2-5 giorni lavorativi per ordini superiori a 150 EURO! Ricevera una mail con il numero di tracciabilita' per monitorare il pacco
Importanti informazioni sulla consegna.
Se non sei in casa all'arrivo del postino, questi ti lascerà una scheda contenente un numero da contattare.
Facciamo il nostro meglio per rispettare i tempi di consegna indicati. Tuttavia, in alcuni casi questi tempi potrebbero essere pregiudicati da fattori al di fuori del nostro controllo e, in virtù di ciò, non possiamo offrire garanzie in merito. Ti informeremo nel caso in cui verremo a conoscenza di un ritardo inatteso.
Resa di merci difettose
Entro 28 giorni dalla data di consegna, hai sempre la possibilità di cambiare il prodotto o optare per un rimborso (comprensivo delle spese postali).
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Resa di articoli
Nota: non accetteremo alcuna responsabilità per articoli smarriti dal servizio postale in assenza di una ricevuta di spedizione. Consigliamo a tutti i clienti di utilizzare, laddove possibile, una raccomandata con ricevuta di ritorno.
Controlli di frodi/verifiche
Alcune volte, riceviamo avvisi di possibili frodi in merito a pagamenti che stiamo elaborando sul sito. Questo è piuttosto normale e può essere dovuto a codici postali digitati erroneamente o a un trasferimento del cliente. In base alle circostanze, e allo scopo di garantire la tua sicurezza, potremmo sospendere temporaneamente il tuo ordine per eseguire una semplice verifica dei tuoi dettagli. Molto spesso, questa procedura comporterà che tu sia contattato da un membro del nostro staff per una breve comunicazione telefonica. Nulla di cui preoccuparsi.
Generale
I termini e le condizioni sono soggetti alle leggi e alla giurisdizione esclusiva dell'Isola di Jersey, Isole del Canale. Non si accettano modifiche a termini e condizioni.
I tuoi diritti concernenti la protezione dei dati sono specificati nella nostra Politica sulla privacy.
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I tempi di consegna sono stimati tra i 2 e i 4 giorni lavorativi per tutte le consegne all'interno del Regno Unito - anche se in alcuni casi possono impiegare fino a 7 giorni lavorativi. Le consegne in Europa possono impiegare tra i 5 e i 7 giorni lavorativi.
Gli ordini internazionali e oltremare possono richiedere fino a 7-10 giorni lavorativi.
Se non ricevi l'ordine entro (10 giorni lavorativi nel Regno Unito e 15 giorni lavorativi in Europa e oltremare), dopo aver ricevuto un'e-mail da parte nostra per informarti che il tuo ordine è stato spedito, ti preghiamo di contattare il nostro team all'indirizzo vendite@dsr4.it .
Se ordini più di un articolo, in determinate circostanze può verificarsi l'esaurimento delle scorte per uno o più beni ordinati. Se ciò accade, dovrebbe essere normalmente disponibile in magazzino entro 48 ore. Se un articolo non è disponibile in magazzino entro 62 ore da quando hai effettuato l'ordine, un membro del nostro servizio clienti si metterà in contatto con te per informarti quando l'articolo sarà disponibile e, in alcuni casi, offriamo in alternativa un prodotto sostitutivo.
Se non sei sicuro che un articolo sia stato spedito, puoi accedere al My Account per verificare lo stato del tuo ordine. Se il tuo ordine è stato elaborato, significa che è stato anche spedito.
Se ciò non risolve il tuo problema, usa la nostra live chat.
Se hai ordinato più articoli, ti avvisiamo che non possono essere imballati insieme; se del caso, nella fattura ciò verrà confermato. Ad esempio, se diviso in tre confezioni il tuo numero d'ordine resta lo stesso, ma si legge 12345a su una fattura, 12345b su un'altra e 12345c sull'ultima. Attenzione: potresti non ricevere tutti i pacchi nello stesso momento.
Dovresti attendere altre 48 ore per la consegna, prima di contattare il nostro servizio clienti per segnalare una mancata consegna.
I tempi di consegna sono stimati tra i 2 e i 7 giorni lavorativi nel Regno Unito, anche se in alcune aree remote la consegna può richiedere fino a 7 giorni.
Gli ordini internazionali e oltremare possono richiedere fino a 7-10 giorni lavorativi.
Se non ricevi l'ordine entro ( 15 giorni lavorativi in Europa e oltremare), dopo aver ricevuto un'e-mail da parte nostra per informarti che il tuo ordine è stato spedito, ti preghiamo di contattare il Servizio Clienti e avvieremo la procedura di tracciamento ordini.
Se un oggetto è stato spedito e non è arrivato dopo 10 giorni lavorativi (Regno Unito) o 15 giorni lavorativi (Europa e oltremare), contattare il nostro team di servizi alla clientela, che avvierà un'indagine con Royal Mail.
Tutti gli ordini con i codici a barre vengono scansionati in modo da poter essere monitorati durante il processo di consegna.
Tutti gli ordini persi o mancanti vengono trattati con serietà e professionalità.
Se un articolo non viene tracciato, verrà spedito un articolo in sostituzione che richiede una firma alla consegna.
Se la sostituzione non è disponibile, varrà offerto un prodotto alternativo o un credito, in alcuni casi è previsto un rimborso.
Se un cliente sperimenta ripetuti problemi con perdite e mancate consegne ci riserviamo il diritto di sospendere l'account e declinare ulteriormente gli ordini di quel cliente.
Ci riserviamo il diritto di rifiutarci di sostituire gli articoli perduti o fornire un rimborso se i dettagli della consegna sono inesatti o incompleti.
Se ciò non risolve il tuo problema, usa la nostra live chat o invia un'e-mail a vendite@dsr4.it
Il nostro servizio clienti è aperto nei seguenti giorni/orari:
Call Centre: lunedi-sabato 9:00-17:30
E-mail: lunedi-sabato 9:00-20:00
Live Chat: lunedi-sabato 9:00-17:30
Puoi metterti in contatto con noi, attraverso il nostro servizio di live chat (disponibile nel nostro sito web).
Per gli gli orari che non rientrano tra quelli sopra indicati, inviare per e-mail la domanda a vendite@dsr4.nl
In vigore dal 2 luglio 2009
Se l'articolo arriva a destinazione danneggiato, contatta il nostro team di assistenza all'indirizzo vendite@dsr4.it entro 7 giorni dalla data di consegna, per ottenere un'Autorizzazione al reso.
Gli articoli non dichiarati come danneggiati entro tale periodo non potranno essere sostituiti.
Controlliamo ogni articolo reso. Appena ricevuto, infatti, lo inviamo nel nostro centro di collaudo, che si occupa di ispezionarlo e verificarne la funzionalità. Se il difetto è riscontrato, si autorizza la sostituzione. In caso di indisponibilità di un prodotto sostitutivo equivalente, sarà offerta la possibilità di scegliere fra un prodotto alternativo o il rilascio di una nota di credito. In alcuni casi, sarà offerto un rimborso completo.
Se il centro di collaudo non rileva alcun difetto, l'articolo ti viene restituito.
Se quanto specificato non ha risposto alla tua domanda, utilizza la live chat accessibile dal nostro sito web oppure contatta il nostro team di assistenza all'indirizzo vendite@dsr4.it .Saremo lieti di aiutarti.
I prodotti difettosi o non corretti ricevuti possono essere restituiti alle condizioni della nostra politica dei resi. Per informazioni sui resi, ti preghiamo di contattattarci all'indirizzo vendite@dsr4.it .Gli articoli indesiderati oppure gli ordini effettuati erroneamente possono essere restituiti per un credito e verranno accettati, solo a condizione che l'articolo non sia stato aperto e la confezione sia intatta.
Se ciò non risolve il tuo problema, usa la nostra live chat o invia un'e-mail al al nostro Team Servizio Clienti a vendite@dsr4.it
Nella fase di checkout di un nuovo ordine, verrà visualizzata una casella promozionale; inserisci il codice in questa casella e fai clic sulla voce "click here". La pagina verrà aggiornata e potrai visualizzare il prezzo promozionale/scontato del/i tuo/i articolo/i e il prezzo totale dell'ordine. Il passo successivo è quello di scegliere il metodo di pagamento e procedere di conseguenza. Attenzione: tutti i codici promozionali/di sconto sono soggetti ai seguenti termini e condizioni.
Di tanto in tanto rilasciamo codici promozionali/di sconto direttamente ai clienti. I codici promozionali consentono al cliente - al momento dell'ordine - di risparmiare sul un nuovo ordine effettuato con noi. I codici promozionali/di sconto possono richiedere un livello minimo di spesa, che sarà chiaramente indicato assieme dell'offerta promozionale o nella corrispondenza per e-mail diretta al cliente.
I codici di sconto personali da noi forniti direttamente ai clienti non sono trasferibili e possono essere utilizzati esclusivamente da colui/colei che corrisponde al nome del destinatario del codice promozionale. Alcuni codici promozionali sono validi solo per un limitato periodo di tempo. La data di scadenza sarà pubblicizzatA con il relativo codice promozionale. Per ciascun ordine può essere utilizzato solo un codice promozionale. I codici promozionali non sono validi in combinazione con altri codici promozionali.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare di accettare ordini o di annullare gli ordini già effettuati, in cui, a nostro parere, un codice promozionale non è valido per l'ordine effettuato o non soddisfa i termini e le condizioni associate a tale codice. In caso di reso del prodotto, i rimborsi verranno effettuati per l'acquisto originale una volta applicato lo sconto.
Nel caso in cui una parte dell'ordine venga restituita, il valore dello sconto applicato a tale ordine verrà ripartito proporzionalmente tra le merci. Se una spesa minima viene applicata all'ordine originale, al fine di beneficiare di uno sconto e il rimborso di un articolo reso, significa che l'originale sconto non si applica e l'importo rimborsato al cliente verrà adeguato tenendo conto di questo.
Un codice promozionale non ha alcun valore in contanti e non può essere convertito in denaro (o per benefit come come buoni regalo). Qualsiasi saldo rimanente dopo il riscatto di un codice promozionale/di sconto non è trasferibile e non è rimborsabile
Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Ci riserviamo il diritto di porre termine alla validità di qualsiasi codice promozionale, in qualsiasi momento.
L'aggiornamento si riferisce al software, il profilo della scheda rimane lo stesso.
Tutto quello che devi fare è abbinare la descrizione sulla tua scheda con l'opzione di software che trovi qui R4 Guide
Quando fai clic sul software richiesto, compare una finestra con tre opzioni: Run, Save e Cancel.
Fai clic su Save > compare una nuova finestra > fai clic su Desktop > fai clic su Save.
Il software non verrà scaricato e salvato sul Desktop
Se non sei sicuro su dove hai salvato il software scaricato, ti consigliamo di scaricarlo nuovamente, ripercorrendo in seguenti passi:
Fai clic sul software che desideri scaricare. Compare una finestra con tre opzioni: Run, Save e Cancel.
Fai clic su Save > compare una nuova finestra > fai clic su Desktop > fai clic su Save.
Il software non verrà scaricato e salvato sul Desktop.
Devi scaricare le seguenti applicazioni per aprire il software R4/R4i.
I file .rar si aprono con WinRar - Download WinRar FREE
Assicurati di utilizzare il lettore di schede in dotazione con il pacchetto R4/R4i.
Il Lettore di schede può essere difettoso. In questo caso, contattaci per e-mail.
La Scheda di memoria può essere difettosa. In questo caso, contattaci per e-mail.
Avviso:
NON mettere alcun file nelle cartelle, altrimenti NON funzioneranno!
TUTTI i file devono semplicemente essere salvati nella sezione bianca sulla finestra della scheda Micro SD. Questo può essere fatto semplicemente trascinando i file dalla loro posizione alla scheda Micro SD.
NON mettere i tuoi file nelle cartelle presenti sulla scheda Micro SD, altrimenti questi file NON funzioneranno
NON creare alcuna cartella sulla scheda Micro SD
Se sulla schermata compare:
· "Loading"
· MENU? e una Scheda Micro SD Red,
ciò significa che la scheda R4/R4i NON è difettosa. Questi messaggi compaiono SOLO se:
· E' stato installato il software sbagliato
· Il software è stato installato in modo scorretto
Ti suggeriamo di trovare un formato per la tua scheda Micro SD e poi ripetere il processo assicurandoti
di aver scelto il software corretto. Segui il link sottostante per ulteriore assistenza:
Se sulla schermata compare:
· "Loading"
· oppure visualizzi una schermata bianca con MENU e una scheda Micro SD Red,
ciò significa che la scheda R4 NON è difettosa. Questi messaggi compaiono SOLO se:
· E' stato installato il software sbagliato
· Il software è stato installato in modo scorretto
Ti suggeriamo di trovare un formato per la tua scheda Micro SD e poi ripetere il processo assicurandoti
di aver scelto il software corretto. Segui il link sottostante per ulteriore assistenza:
Se visualizzi questo messaggio, purtroppo la scheda R4/R4i E' difettosa.
La scheda deve essere resa a noi per una sostituzione.
Contattaci per e-mail all'indirizzo vendite@dsr4.it per informazioni sui resi
No, l'R4 non funziona nel DSi
Si, l'R4i è compatibile con DS Lite.
I file di filmati/video devono essere nel formato .dpg
Ci sono solo 2 tipi di file musicali che funzionano sul DS & DSi:
.mp3 e .wma
Se hai dimenticato la password, fai clic sul link forgotten password . Questa pagina ti chiederà il tuo indirizzo e-mail e genererà in automatico una nuova password per te.
In alternativa, prova a contattare un membro del nostro team di assistenza.
Consegniamo nei seguenti paesi.
Se il tuo paese non è presente nell'elenco, contattaci all'indirizzo vendite@dsr4.it e ti forniremo assistenza.
Austria
Australia
Belgio
Cina
Croazia
Cipro
Repubblica Ceca
Danimarca
Estonia
Finlandia
Francia
Germania
Hong Kong
Ungheria
Irlanda
Italia
Giappone
Lussemburgo
Canada
Olanda
Norvegia
Polonia
Portogallo
Spagna
Svezia
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Regno Unito
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